CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
SydneyLoveJewels – www.sydneylovejewels.com
Dernière mise à jour : 24 Juillet 2025
Sydney Jewels
ICE : 002595484000067
Adresse : 7 rue Ahmed Amine, Triangle d’Or, Casablanca – Maroc
ARTICLE 1 – DÉFINITIONS DES TERMES
Pour les besoins des présentes Conditions Générales de Vente, les termes suivants sont définis comme suit :
- SITE : désigne le site Internet de vente en ligne www.sydneylovejewels.com, nom de domaine exploité par la société Sydney Jewels.
- CLIENT : désigne toute personne physique ou morale ayant passé une commande sur le SITE.
- CGV : signifie Conditions Générales de Vente.
- SAV : signifie Service Après-Vente.
ARTICLE 2 – OBJET
Les présentes CGV régissent l’ensemble des commandes passées par un CLIENT auprès de la société Sydney Jewels via le site Internet www.sydneylovejewels.com.
Les CGV peuvent être modifiées à tout moment par Sydney Jewels. Il appartient au CLIENT de les consulter et de les accepter avant toute commande.
Les CGV applicables sont celles en vigueur sur le SITE au moment de la commande.
Toute commande implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.
ARTICLE 3 – PRIX ET COMMANDES
3.1 Prix des produits
Les prix affichés sur le SITE sont indiqués en Dirhams Marocains TTC (Toutes Taxes Comprises).
Ces prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le SITE et peuvent être modifiés à tout moment par Sydney Jewels.
3.2 Disponibilité des produits
La disponibilité est mentionnée sur chaque fiche produit. Si un produit devient indisponible après commande, SydneyLoveJewels informera le CLIENT dans les plus brefs délais par e-mail ou téléphone, en proposant :
- soit un produit équivalent en termes de qualité et de prix,
- soit l’annulation de la commande.
3.3 Modalités de commande
Les commandes peuvent être effectuées :
- Directement sur le SITE www.sydneylovejewels.com, 24h/24 et 7j/7 (hors maintenance technique).
- Éventuellement par téléphone ou via messagerie sécurisée comme WhatsApp ou Instagram, pendant les heures d’ouverture de Sydney Jewels.
Le processus de commande inclut une validation par double clic : ajout au panier, vérification, acceptation des CGV, puis confirmation finale.
3.4 Enregistrement des commandes
Après validation, un e-mail de confirmation résumant la commande sera envoyé à l’adresse fournie par le CLIENT.
Sydney Jewels se réserve le droit de refuser une commande pour des raisons légitimes (non-paiement antérieur, litige en cours, suspicion de fraude, etc.).
ARTICLE 4 – PAIEMENT
Le paiement s’effectue par carte bancaire directement sur www.sydneylovejewels.com, ou par virement bancaire (suivre les instructions au niveau du paiement de votre panier). Aucun autre mode de paiement n’est accepté actuellement.
ARTICLE 5 – LIVRAISON
5.1 Conditions générales
Les livraisons sont assurées au Maroc, à domicile, ou au lieu de travail, via les transporteurs partenaires de SydneyLoveJewels.
5.2 Absence du destinataire
En cas d’absence du destinataire lors de la livraison, le service de livraison contactera le CLIENT pour lui indiquer un moyen de récupérer sa commande dans un lieu convenu.
5.3 Erreur de livraison ou vice apparent
Le CLIENT est tenu de vérifier l’état du colis et la conformité des produits à la réception. Toute anomalie doit être signalée dans un délai de 24 heures ouvrables. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.
5.4 Colis endommagé ou incomplet
Si le colis est endommagé ou incomplet, le CLIENT doit le refuser et en informer immédiatement SydneyLoveJewels dans les 24h
La réception d’un colis sans réserve empêche toute réclamation ultérieure pour perte ou avarie si elle n’est pas signalée dans les 24h.
ARTICLE 6 – REMBOURSEMENT ET ÉCHANGES
Aucun remboursement ne sera effectué.
Seul un échange est possible, hors articles soldés ou en promotion, sous réserve que :
- Le produit soit retourné dans son état d’origine, non porté, avec son emballage d’origine.
- Le CLIENT informe le Service Client dans un délai maximum de 48 heures suivant la réception du colis.
- Le retour du produit et sa réception par la boutique interviennent dans un délai maximum de 7 jours après la date de la réclamation.
Pour toute demande d’échange, le CLIENT doit contacter le Service Client sur WhatsApp : +212 7 08 06 54 77.
Les frais de retour sont à la charge du CLIENT, sauf en cas d’erreur de la part de Sydney Jewels.
Pour toute réclamation ou demande d’information, le CLIENT peut contacter le Service Clients :
- Par e-mail à : support@sydneylovejewels.com
ARTICLE 7 – RESPONSABILITÉ
Sydney Jewels ne saurait être tenue responsable d’un manquement à ses obligations contractuelles en cas de force majeure ou d’événements imprévisibles.
ARTICLE 8 – LOI APPLICABLE
Les présentes CGV sont régies par le droit marocain.
Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des juridictions marocaines.
ARTICLE 9 – RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS
En cas de différend, les Parties s’efforceront de le résoudre à l’amiable dans un délai de 60 jours à compter de la notification.
À défaut d’accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Casablanca, Maroc.
ARTICLE 10 – MODIFICATIONS
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment.
Le CLIENT est invité à les consulter avant toute commande.
